Kim Vanetie Edelsmid / Kim Vanetie
Van toepassing op KimVanetie.nl, KimVanetie.com en Sieraadas.nl
Versie: 2026 juni
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn herschreven voor een webshop met maatwerk sieraden, herinneringssieraden, assieraden, vingerafdruk sieraden, losse kettingen, vulsetjes en verkoop binnen Nederland en de EU. De tekst houdt rekening met online verkoop, consumentenrecht, maatwerk, herroepingsrecht, de herroepingsknop, verzending van persoonlijke materialen en EU-verkoop.
1. Definities
In deze algemene leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
- Kim Vanetie: Kim Vanetie Edelsmid / Kim Vanetie, gevestigd te Rhenen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 7710 6709, btw-id NL003148532B89, bereikbaar via [email protected], hierna ook: wij, ons of onze.
- Websites: KimVanetie.nl, KimVanetie.com en Sieraadas.nl.
- nl: een landingspagina en webshop-ingang voor assieraden, herinneringssieraden en gepersonaliseerde sieraden by Kim Vanetie. Sieraadas.nl is geen afzonderlijke juridische entiteit en valt volledig onder Kim Vanetie.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst, een offerte aanvraagt, een afspraak maakt of op andere wijze een overeenkomst met Kim Vanetie aangaat.
- Consument: een klant die handelt voor privédoeleinden en niet voor beroep of bedrijf.
- Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Producten: alle door Kim Vanetie aangeboden en geleverde sieraden, assieraden, herinneringssieraden, vingerafdruk sieraden, rouwsieraden, maatwerk sieraden, losse kettingen, vulsetjes, accessoires en overige artikelen.
- Maatwerkproduct: ieder product dat speciaal voor de klant wordt gemaakt, aangepast of gepersonaliseerd, bijvoorbeeld door ringmaat, gravure, materiaalkeuze, as, haarlok, vingerafdruk, compositie, vorm, afwerking, steenkeuze of ander persoonlijk element. waaronder zowel draagbare sieraden (zoals ringen) als niet-draagbare sieraden (zoals sieraadstandaards en knuffelstenen).
- Standaardproduct: een product dat niet is gepersonaliseerd, niet op maat is gemaakt en niet volgens individuele keuze of specificatie van de klant is vervaardigd.
- Persoonlijk materiaal: door de klant aangeleverde as, haarlokjes, vingerafdrukken, foto’s, bestaande sieraden, stenen, gravureteksten, ontwerpbestanden of andere persoonlijke materialen of gegevens.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen, opdrachten, betalingen, leveringen, diensten en overeenkomsten van Kim Vanetie, zowel via de webshop als via e-mail, WhatsApp, sociale media, telefoon, atelierafspraken en designafspraken.
Deze voorwaarden gelden ook voor alle bestellingen en aanvragen via Sieraadas.nl. Waar in deze voorwaarden wordt gesproken over Kim Vanetie, wordt daarmee ook de verkoop en dienstverlening via Sieraadas.nl bedoeld.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door Kim Vanetie zijn bevestigd.
Als één bepaling in deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen dan een vervangende bepaling afspreken die zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
3. Aanbod, productinformatie en handwerk
Kim Vanetie maakt sieraden met de hand en met aandacht voor materiaal, vorm en betekenis. Afbeeldingen, voorbeelden, kleurweergaven, modellen en eerdere ontwerpen op de websites, in de webshop of tijdens een afspraak zijn bedoeld als voorbeeld en inspiratie, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.
Bij handgemaakte sieraden kunnen kleine afwijkingen ontstaan in vorm, kleur, structuur, afwerking, maat, tekening, plaatsing van as of haarlok en zichtbaarheid van details. Dit hoort bij handwerk en bij het werken met natuurlijke en persoonlijke materialen.
Bij assieraden, haarlok sieraden en vingerafdruk sieraden kan vooraf nooit volledig worden gegarandeerd hoe de exacte tekening, structuur, kleur, vorm of zichtbaarheid van het persoonlijke materiaal in het eindresultaat zal uitvallen. Kim Vanetie maakt binnen de gekozen techniek en het gekozen ontwerp de best mogelijke compositie.
Kennelijke vergissingen, drukfouten, programmeerfouten, typefouten of onjuiste prijsvermeldingen op de websites, in offertes of in andere communicatie binden Kim Vanetie niet, tenzij Kim Vanetie de betreffende informatie uitdrukkelijk schriftelijk heeft bevestigd.
4. Bestelling, offerte en totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst via de webshop, een offerte schriftelijk accepteert, akkoord geeft op een opdrachtbevestiging of op andere wijze duidelijk instemt met de opdracht en de daarbij behorende prijs en voorwaarden.
Na ontvangst van uw bestelling en betaling nemen wij deze tijdens onze openingsuren direct in behandeling. Om de levertijd van 8 tot 10 weken te garanderen, worden de benodigde materialen voor het vervaardigen van het sieraad besteld. Hierdoor is het annuleren van uw bestelling niet mogelijk.
De levertijd van de producten in onze webshop bedraagt 8 tot 10 weken, gerekend vanaf de datum waarop – indien van toepassing – de as en/of haarlok én de ringmaat bij ons zijn ontvangen. Indien afwijkende materialen besteld of vervaardigd dienen te worden, kan hiervan worden afgeweken; hierover ontvangt u van ons tijdig een e-mail.
Voor maatwerkopdrachten kan Kim Vanetie een offerte, opdrachtbevestiging, ontwerpbevestiging of betaalverzoek sturen. Een offerte is vier weken geldig, tenzij in de offerte een andere termijn staat.
Kim Vanetie mag een bestelling of opdracht weigeren of aanvullende informatie vragen, bijvoorbeeld bij onduidelijke gegevens, betalingsproblemen, technische beperkingen, verzendbeperkingen, twijfel over de uitvoerbaarheid, twijfel over rechtmatige aanlevering van persoonlijk materiaal of bij strijd met deze voorwaarden.
De klant is verantwoordelijk voor het juist, volledig en tijdig aanleveren van alle gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de bestelling, zoals ringmaat, gravuretekst, materiaalkeuze, afleveradres, contactgegevens en persoonlijk materiaal.
U kunt alleen een bestelling plaatsen indien u 18 jaar of ouder bent. Voor gebruikers onder de 16 jaar is toestemming van een ouder of voogd vereist. Bij het plaatsen van een bestelling dient u correcte persoonlijke gegevens te verstrekken, zoals uw echte naam, telefoonnummer, e-mailadres en betaalinformatie. Door een bestelling te plaatsen, verklaart en garandeert u dat de verstrekte gegevens juist zijn.
Kim Vanetie Edelsmid behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of hoeveelheden per klant of afleveradres te beperken. Tevens behouden wij ons het recht voor om kredietcontroles uit te voeren en uw persoonsgegevens te gebruiken voor fraudecontrole. Raadpleeg onze privacyverklaring voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens.
5. Maatwerk, persoonlijke keuzes en wijzigingen
Onze sieraden worden met veel liefde en aandacht vervaardigd. Doordat elk sieraad op maat wordt gemaakt, is retourneren of ruilen niet mogelijk.
Na akkoord op de opdracht, offerte of bestelling worden materialen, tijd en productiecapaciteit gereserveerd. Wijzigingen zijn daarna alleen mogelijk als Kim Vanetie schriftelijk bevestigt dat dit technisch en praktisch nog kan. Voor wijzigingen kunnen extra kosten gelden. Deze kosten worden vooraf gemeld.
De klant is verantwoordelijk voor de juiste ringmaat. Als een ring volgens de opgegeven maat is gemaakt, maar na ontvangst toch niet goed past, zijn eventuele kosten voor vergroten, verkleinen of opnieuw maken voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een fout van Kim Vanetie.
Een door de klant goedgekeurde gravuretekst, naam, datum, vingerafdrukbestand, afbeelding, maat of andere persoonlijke keuze wordt door Kim Vanetie als definitief beschouwd. Controleer deze gegevens daarom zorgvuldig vóór akkoord.
6. Prijzen, btw en verkoop binnen de EU
Alle prijzen op de websites en in offertes zijn in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Kim Vanetie is volledig btw-plichtig.
Voor verkoop binnen Nederland wordt het geldende Nederlandse btw-tarief toegepast. Voor verkoop aan particuliere klanten in andere EU-landen kan, afhankelijk van de geldende EU-regels voor afstandsverkopen en de omzetdrempel, het btw-tarief van het land van de klant van toepassing zijn.
Voor bestellingen buiten Nederland kunnen verzendkosten, invoerrechten, douanekosten, lokale belastingen of andere heffingen gelden. Deze kosten zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Prijswijzigingen zijn mogelijk door wijziging van materiaalprijzen, edelmetaalprijzen, edelsteenprijzen, leverancierskosten, btw-tarieven, verzendkosten of andere externe kosten. Een reeds geaccepteerde offerte of bevestigde bestelling blijft gelden, tenzij sprake is van een kennelijke fout of partijen anders overeenkomen.
7. Betaling en aanbetaling
Betaling kan plaatsvinden via de betaalmethoden die op de websites of in de offerte worden aangeboden, waaronder iDEAL, Bancontact, creditcard, Mollie-betaalmethoden of bankoverschrijving.
Na aanvaarding van de prijs ontvangt u van ons een factuur voor de aanbetaling, die 100% van de overeengekomen prijs bedraagt, tenzij anders overeengekomen. In iedergeval moet het resterende bedrag worden voldaan vóór verzending, vóór afhalen of op een ander schriftelijk afgeproken moment. Alle facturen zijn inclusief de toepasselijke BTW.
Bij webshopbestellingen kan de klant kiezen uit de aangeboden betaalmethoden. De bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen of de gekozen betaalmethode succesvol is bevestigd.
Producten blijven eigendom van Kim Vanetie totdat de volledige betaling is ontvangen. Kim Vanetie mag levering opschorten zolang betaling uitblijft.
8. Levertijden en uitvoering
De gebruikelijke levertijd voor maatwerk sieraden bedraagt circa 8 tot 10 weken. Deze termijn gaat lopen vanaf het moment waarop Kim Vanetie alle noodzakelijke gegevens, betaling en, indien van toepassing, persoonlijk materiaal zoals as, haarlok, vingerafdruk, ringmaat of gravuretekst heeft ontvangen.
Levertijden zijn indicatief, tenzij Kim Vanetie uitdrukkelijk schriftelijk een harde leverdatum heeft bevestigd. Spoedverzoeken of sieraden voor een bijzondere datum moeten vooraf duidelijk worden besproken en schriftelijk worden bevestigd.
Een levering kan uitlopen door materiaalbeschikbaarheid, levertijden van leveranciers, drukte in het atelier, technische bewerkingen, uithardingstijden, ziekte, overmacht of vertraging in het aanleveren van gegevens of persoonlijk materiaal door de klant. Kim Vanetie informeert de klant zo snel mogelijk als een wezenlijke vertraging ontstaat.
Als levering blijvend onmogelijk blijkt, zoeken partijen naar een passende oplossing. Bij consumenten blijven wettelijke rechten bij niet-levering of ondeugdelijke levering onverminderd van kracht.
9. Aanleveren van as, haarlok, vingerafdrukken en andere persoonlijke materialen
De klant is verantwoordelijk voor het juist, veilig, hygiënisch en zorgvuldig aanleveren van persoonlijk materiaal. Kim Vanetie geeft hiervoor instructies. De klant moet deze instructies volgen.
Voor het opsturen van as, haarlokjes of ander persoonlijk materiaal adviseert Kim Vanetie een goed gesloten verpakking en een traceerbare verzendmethode. Kim Vanetie kan vragen om verzending naar een pakketpunt, pakketkluis of ander aangegeven afleverpunt, zodat ontvangst beter kan worden vastgesteld.
Het risico van verzending van persoonlijk materiaal naar Kim Vanetie ligt bij de klant totdat Kim Vanetie het materiaal feitelijk heeft ontvangen. Een afleverbewijs van de vervoerder betekent niet automatisch dat het materiaal volledig, onbeschadigd of bruikbaar is ontvangen.
De klant verklaart dat hij of zij bevoegd is om het persoonlijke materiaal aan Kim Vanetie te verstrekken en dat het gebruik daarvan geen rechten, wensen of belangen van derden schendt. Bij twijfel mag Kim Vanetie aanvullende bevestiging vragen of de opdracht weigeren.
Kim Vanetie behandelt persoonlijk materiaal met zorg en respect. Restanten van as of haarlok worden, voor zover mogelijk, met het sieraad mee teruggestuurd. Kim Vanetie bewaart geen as, haarlok of vingerafdrukmateriaal langer dan noodzakelijk voor de uitvoering en afronding van de opdracht.
10. Verzending, afhalen en risico
Afgeronde producten worden verzonden via PostNL of een andere door Kim Vanetie gekozen verzendpartij. Standaard vindt verzending plaats naar een PostNL-punt, pakketpunt of pakketautomaat, om het risico op verlies, beschadiging of diefstal zoveel mogelijk te beperken.
Waar Kim Vanetie dit passend acht, kan een bestelling aangetekend, traceerbaar en/of verzekerd worden verzonden. De gekozen verzendmethode kan afhankelijk zijn van onder meer de waarde, bestemming en aard van het product.
Bij consumenten draagt Kim Vanetie het risico van verlies of beschadiging tijdens de verzending van het eindproduct totdat de klant het product heeft ontvangen. Als de klant zelf een andere vervoerder aanwijst die niet door Kim Vanetie wordt aangeboden, gaat het risico over naar de klant, zodra Kim Vanetie het product aan die vervoerder heeft overgedragen.
De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig afleveradres. Extra kosten door een onjuist adres, niet-afhalen, weigering of retourzending door de vervoerder kunnen aan de klant worden doorberekend, tenzij de fout bij Kim Vanetie ligt.
Afhalen in het atelier in Rhenen is alleen mogelijk wanneer er van te voren een afspraak is gemaakt. Bij afhalen gaat het risico over op de klant zodra het product aan de klant of diens vertegenwoordiger is meegegeven.
11. Herroepingsrecht, retour en annulering
Onze sieraden worden met veel liefde en aandacht vervaardigd. Doordat elk sieraad persoonlijk en specifiek voor de klant worden gemaakt, kunnen zij niet worden geruild of geretourneerd op grond van het herroepingsrecht. Dit wordt op de productpagina, tijdens het bestelproces of in de offerte duidelijk vermeld.
Na ontvangst van uw bestelling en betaling nemen wij deze tijdens onze openingsuren direct in behandeling. Om de levertijd van 8 tot 10 weken te garanderen, worden de benodigde materialen voor het vervaardigen van het sieraad direct besteld. Hierdoor is het annuleren van uw (online)bestelling niet mogelijk
Mocht u niet tevreden zijn met het resultaat van uw maatwerksieraad, dan kunt u dit binnen twee weken na ontvangst aan ons kenbaar maken. In overleg zoeken wij een passende oplossing en eventuele aanpassing; hier kunnen kosten aan verbonden zijn, waarvan u vooraf op de hoogte wordt gesteld.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld ‘naar de geest’ van deze voorwaarden.
12. DIY-vulset, instructies en veilig gebruik
Bij bepaalde producten kan een DIY-vulset worden meegeleverd. De klant ontvangt daarbij instructies, eventueel aangevuld met een video-instructie. De klant moet deze instructies zorgvuldig lezen en opvolgen vóór gebruik.
De DIY-vulset mag alleen worden gebruikt voor het doel waarvoor deze is geleverd. Gebruik de materialen zorgvuldig, houd ze buiten bereik van kinderen en huisdieren, draag waar nodig handschoenen, voorkom contact met huid en ogen en kijk niet rechtstreeks in een UV-lamp of UV-pen.
Aansprakelijkheidsbeperking:
Kim Vanetie Edelsmid aanvaardt op geen enkele wijze aansprakelijkheid voor schade, letsel of andere nadelige gevolgen die voortvloeien uit het onjuist gebruik van de meegeleverde producten. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, eventuele allergische reacties bij contact met de resin, schade aan het sieraad of verlies van de vulling als gevolg van een onjuiste verwerking. Het vullen is geheel voor eigen risico
13. Wettelijke garantie, service en onderhoud
Kim Vanetie sieraden voldoen aan de hoogste kwaliteitsnormen. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn, neem dan direct contact met ons op via e-mail of WhatsApp, zodat wij naar een passende oplossing kunnen zoeken. Indien de kwestie niet onder de garantie valt, kunnen hier kosten aan verbonden zijn; hiervan stellen wij u vooraf op de hoogte.
U heeft 6 maanden garantie op een sieraad. U kunt tot maximaal 2 weken na ontvangst van het sieraad melden wat er niet goed is gegaan. Indien een sieraad langer bij u in gebruik is, gaan wij ervan uit dat het gedragen wordt; aanpassingen kunnen dan eventueel kosten met zich meebrengen. Onze garantie dekt materiaal- en constructiefouten. Kim Vanetie Edelsmid behoudt zich het recht voor om kosten in rekening te brengen voor reparaties aan producten die door ondeskundig gebruik beschadigd, ondraagbaar of ongeschikt zijn geraakt. Bij reparaties, aanpassingen of herstel buiten wettelijke garantie of servicegarantie ontvangt de klant vooraf een prijsopgave. Kosten voor verzending kunnen in dat geval voor rekening van de klant zijn. Normale slijtage, krassen, verkleuring door gebruik, beschadiging door stoten of vallen, schade door parfum, schoonmaakmiddelen, chloor, zout water, hitte, sporten, slapen, douchen, verkeerd bewaren, zelf aangebrachte wijzigingen of ondeskundig gebruik vallen niet onder kosteloos herstel.
14. Onderhoud en gebruik van sieraden
Sieraden zijn draagbare objecten en blijven gevoelig voor gebruik, druk, stoten, vocht, chemicaliën en slijtage. De klant is verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik en onderhoud.
Kim Vanetie adviseert sieraden af te doen bij slapen, sporten, douchen, zwemmen, schoonmaken, tuinieren en werkzaamheden waarbij het sieraad kan stoten, buigen, breken, verkleuren of beschadigen. Vermijd contact met parfum, crème, olie, schoonmaakmiddelen, chloor, zout water en agressieve stoffen.
Bij sieraden met as, haarlok, resin, steen, gravure of fijne details is extra voorzichtigheid nodig. Specifieke onderhoudsinstructies op de productpagina, verpakking of bijsluiter maken onderdeel uit van deze voorwaarden.
15. Reparaties, wijzigingen en nazorg
Kim Vanetie kan op verzoek reparaties, maatwijzigingen, aanpassingen of onderhoud uitvoeren. Of dit mogelijk is, hangt af van het ontwerp, materiaal, gebruikssporen en technische staat van het sieraad.
Voor reparaties of wijzigingen die niet onder wettelijke garantie of servicegarantie vallen, ontvangt de klant vooraf een prijsopgave. Werkzaamheden worden pas uitgevoerd na akkoord van de klant.
Als een sieraad door een derde is gerepareerd, aangepast, gesoldeerd, gelijmd, gevuld, gepolijst of anderszins bewerkt, kan dit gevolgen hebben voor garantie, herstelmogelijkheden en aansprakelijkheid van Kim Vanetie.
16. Intellectueel eigendom en ontwerpen
Alle ontwerpen, schetsen, tekeningen, modellen, berekeningen, foto’s, teksten, productnamen, werkmethoden en creatieve uitwerkingen van Kim Vanetie blijven intellectueel eigendom van Kim Vanetie, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De klant mag ontwerpen van Kim Vanetie niet zonder schriftelijke toestemming kopiëren, laten namaken, commercieel gebruiken, openbaar maken of aan derden verstrekken met het doel deze te laten reproduceren.
Kim Vanetie mag algemene foto’s van gemaakte sieraden gebruiken voor portfolio, website, social media of marketing, mits daarbij geen herkenbare persoonsgegevens, namen, persoonlijke teksten, asgegevens, vingerafdrukken of andere gevoelige persoonlijke elementen zichtbaar zijn zonder toestemming van de klant. Als de klant bezwaar heeft tegen gebruik van beeldmateriaal, kan hij of zij dit vooraf kenbaar maken.
17. Privacy en verwerking van persoonsgegevens
Kim Vanetie verwerkt persoonsgegevens voor onder meer bestellingen, betalingen, verzending, klantcontact, maatwerk, administratie, wettelijke verplichtingen en, indien van toepassing, marketing en analyse. De wijze waarop Kim Vanetie persoonsgegevens verwerkt, staat in de privacyverklaring van Kim Vanetie.
Bij vingerafdruk sieraden, assieraden, haarlok sieraden en andere persoonlijke sieraden kunnen extra gevoelige of persoonlijke gegevens worden verwerkt. Deze gegevens worden alleen gebruikt voor de uitvoering van de opdracht en niet langer bewaard dan noodzakelijk.
Digitale vingerafdrukbestanden worden verwijderd zodra de opdracht is afgerond en het sieraad is verzonden of afgehaald, tenzij langere bewaring noodzakelijk is voor een concreet serviceverzoek of wettelijke verplichting.
18. Aansprakelijkheid
Kim Vanetie voert opdrachten zorgvuldig en vakkundig uit. Voor zover wettelijk toegestaan is Kim Vanetie niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, verkeerd opgegeven maten, onjuiste aanlevering van materiaal, onjuist gebruik, normale slijtage, onzorgvuldig onderhoud of werkzaamheden door derden.
Kim Vanetie is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, emotionele schade, winstderving of verlies van gegevens, voor zover uitsluiting daarvan wettelijk is toegestaan.
Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Kim Vanetie, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht. Voor consumenten geldt deze beperking alleen voor zover toegestaan onder dwingend consumentenrecht.
Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor opzet, bewuste roekeloosheid, overlijden of persoonlijk letsel voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
19. Overmacht
Indien Kim Vanetie door overmacht niet in staat is om een sieraad tijdig te leveren, zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade die u hierdoor lijdt. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten onze controle – zelfs indien deze tijdens het tot stand komen van de overeenkomst voorzienbaar was – die de naleving van de overeenkomst blijvend of tijdelijk verhindert waardoor de opdracht niet of niet op tijd kan worden uitgevoerd.
Wij houden u uiteraard tijdig op de hoogte indien een opdracht uitloopt of indien door omstandigheden een alternatieve oplossing dient te worden gezocht.
Bij het in bewaring geven van door u meegebrachte stoffen (zoals as, haarlok, sieraden, enz.) zullen wij uiterste inspanningen leveren om als goed bewaarnemer op te treden. Beschadiging of verlies van deze zaken als gevolg van situaties die kunnen worden gekwalificeerd als overmachtsituaties (bijvoorbeeld inbraak, overval of verdwijning tijdens verzending) valt niet onder onze verantwoordelijkheid en kunnen niet voor rekening van Kim Vanetie komen.
20. Klachten
Als de klant niet tevreden is over een product, levering of dienstverlening, vraagt Kim Vanetie om zo snel mogelijk contact op te nemen via [email protected] of Whats app. Voeg bij voorkeur het ordernummer, foto’s en een duidelijke omschrijving toe.
Kim Vanetie reageert zo spoedig mogelijk en streeft ernaar klachten binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden. Als meer tijd nodig is, ontvangt de klant daarvan bericht.
Een klacht schort de betalingsverplichting niet automatisch op.
21. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten met Kim Vanetie is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in goed overleg opgelost. Als dat niet lukt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, aangewezen door Kim Vanetie.
Voor consumenten binnen de EU geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan de bescherming die zij hebben op grond van dwingend consumentenrecht van het land waar zij wonen.
Kim Vanetie is aangesloten bij BOKnet
22. Contactgegevens
Kim Vanetie Edelsmid / Kim Vanetie
Postadres: Aldegondahof 4, 391BS Rhenen
Atelier: Rhenen, alleen op afspraak
KvK-nummer: 77106709
Btw-id: NL003148532B89
E-mail: [email protected] /
Websites: KimVanetie.nl, KimVanetie.com en Sieraadas.nl
